罗永浩致歉怎么回事？罗永浩为什么致歉 罗永浩直播又翻车事件始末
作者： 来源： 2021-06-13 10:10:35
老罗直播又翻车了？
5月20日，罗永浩（老罗）及部分在其直播间购买玫瑰的消费者似乎过得并不甜蜜。
在5月15日的直播中，罗永浩直播间上架销售了一款“花点时间”玫瑰礼盒，然而在520欢欢喜喜收花之际，不少消费者却发现玫瑰花瓣已经打蔫和腐烂了。
对于消费者的投诉，罗永浩转发并回复“如果他们（花点时间）不及时给大家一个交代，我们也会给，请放心”。
很快花点时间在官方微博上对投诉做出了回应并承诺100%退款。
老罗还表示，事先有协议约束，正在对花点时间严肃追究责任。
“花点时间居然还在担心‘品牌影响’，可笑，有胆量发几千份烂花，还害怕‘品牌影响’？今天这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴！”
老罗在其官方微博发文《关于“花点时间”玫瑰质量事件的致歉和补偿措施》。文中提到对此事“非常不安，也无比愧疚”。要求“花点时间”讲全部款项原数退换，此外，直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单客户（约100多万元）。
对于罗永浩“退一赔一”解决措施，不少网友纷纷称赞老罗“体面”，一些消费者留言表示“花店的退款会收，但老罗的补偿不要了。”
花点时间回应：100%退款
罗永浩的转发引起了大众的讨论，很快花点时间在官方微博上对投诉做出了回应：
“千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意，我们都为您做100%退款。鲜花代表世间的美好，真诚希望通过我们的改进和努力，给您带去一次真正美好的记忆。最后跟老罗说一声抱歉，让您也费心了。为让用户满意，我们定百分百满意。”
数据显示，花点时间背后的公司为花意生活电子商务有限公司，成立于2015年4月，目前已经完成了B+轮融资。
该公司的实际控制人为朱月怡，曾是易到用车的联合创始人兼首席市场官。易道用车的创始人周航也是花点时间的前五大股东之一。
调查：投诉不是个例
