“网上很多人都叫我于大椎。”说这话的时候，华为消费者业务CEO余承东自嘲地笑了笑。昨天，余承东一行首次举办了“华为手机开放日”，希望以开放的心态，不避质疑的态度接受媒体的提问，反思此前华为P10闪存事件。在这里，我遇到了不一样的余承东。

24年华为发展史

“大家都觉得华为是当今通信网络的世界领导者，有多光荣。但是，回顾过去24年的路，我觉得自己在通信网络设备方面是泪流满面的。”

没有提词器和PPT演讲，余承东的演讲比之前主持华为新手机发布会的时候慢了很多，开头就是回忆。

余承东1993年加入华为。当时深圳的深南大道还在建设中。广东省没有高速公路，到机场的路还很崎岖。

华为24年前还是一家小公司，只有几百人。华为从CC08交换机起家，余承东进入华为在专用小交换机的第一个研发。他研究硬件和软件。从华为做软件工程师一路走来，余承东参与了华为第一代产品CC08专用小交换机的开发，之后服务于华为的无线通信。进入数字时代后，华为开始从农村无线接入转向GS移动通信系统。

做CC08私行交换的时候很难入城。余承东一行去东北做的时候，经过沈阳、辽阳、鞍山等地。又坐了一天的长途汽车。他们早上去，晚上到。华为交换机从农村进入城市。

后来成为华为无线后，余承东遇到了更大的挑战。中国缺少射频无线通信产业，遇到很多射频产业。当时合作的厂家出现了质量问题。最终华为自己解决了这个问题，并支付了维护费用。

后来华为做了GSM，一开始没被认可。当时没有人想要华为制造的设备。一是从内蒙古一步一步做起。华为海外进军也是如此。开始进入发展中国家，然后进入发达市场。

华为手机

2010年底，余承东从欧洲回国，2011年正式接手华为消费者业务。“当时手机品牌没有华为从1个到10个。”余承东表示，当时华为手机主要是运营商定制，年出货量只有几百万台。他接手后吹嘘海口会让华为手机出货量达到1000万台。说这话的时候，同事们都觉得余承东疯了。

然而，后来的事实证明，余承东令人敬畏的力量实现了。2011年，华为全球智能手机出货量达到2000万部，是2010年的5倍。

就是从那个时候开始出现了“大足”和华为手机。此外，华为还确定了当时华为终端和华为消费者业务的精神，即华为消费者业务的起点和终点都来自最终消费者。

余承东也举了一个例子。这些年他一直在为客户服务，如果身边的亲朋好友对华为手机的使用有什么疑问，他都会一一解答。

事实上，余承东和他的团队为华为今天的成就做出了巨大贡献。过去的2016年，华为全年智能手机出货量1.39亿部，全球第三，中国市场第二，销售收入1798亿元，同比增长44%。

第三方机构IDC近日发布了2017年中国智能手机第一季度市场报告。华为依然排名第一，以20.0%的市场份额占据第一，同比增长率为25.5%。

他见证了华为从一个拥有数百名员工的小公司，发展成为拥有约18万名员工、年销售收入超5000亿元的全球化企业。另一方面，深圳24年的发展史，也是华为的发展史。

除了坚持以消费者为中心，华为今天的辉煌离不开持续的研发重金投入。

2016年，华为的研发支出达到了惊人的764亿元，位居全球第三，毫不夸张的说，华为已经超越其他科技公司十年甚至一年以上。此外，余承东还透露，目前，华为拥有8万名科研人员，其中华为终端R&D人员超过1万人。

“我们为什么要投资这么多钱？”余承东表示，从优化华为安卓系统到降低手机性能辐射，华为无所不用其极。

“我们的团队有着长远的追求，未来将努力成为实体产业技术的创新者和引领者。请给华为更多时间。”余承东说，现阶段，华为不是不愿意做，而是在积累能力。

此外，他还透露，华为终端领域近几年将爆发，很快就会到来，但仍处于保密阶段。

十年前，苹果确实以智能手机引领行业创新，而余承东则希望华为未来引领行业创新。“也许我的余承东不够谦虚，但这不是因为我们的骄傲，而是因为我们始终秉持着追求卓越的精神。当我们面对最终的消费者、客户和经营者时，我们自始至终都保持着谦逊的态度。”

余承东，来自安徽农村，父亲是农民，曾经告诉他，头越低，果实越饱满，头越高，空壳越大。“我觉得我有骄傲的一面，在学校的时候也是这样。我获得了第一名，遥遥领先。我也工作，我必须超越我所有可见的对手。然而，在与客户打交道时，我要求我们的团队保持谦逊的态度、忠诚的态度、对客户的忠诚和对客户的真诚。不管我是什么人，余承东绝对是一个真诚正直的人，我有话要说。”说话间，余承东语气低沉，眼睛似乎红了。

反思华为P10闪存门事件

前段时间，华为P10闪存事件闹得沸沸扬扬。面对媒体和舆论，余承东在微博上表达了深刻的反省和迅速的改进，建议高管和员工去一线倾听消费者的实际需求。(点击查看：华为P10闪门事件背后，中国手机的核心部件)。

谈及此事时，余承东表示，华为内部确实有所反映，主要体现在三点。

微博截图

首先，如何解决供应链的缺点是一个大问题。余承东表示，一旦手机缺货，零售商加价，华为将被消费者投诉指责。因此，华为需要解决内存存储、屏幕等核心部件的不足。

目前华为已经解决了核心芯片，也有自主研发的HiSilicon芯片，但内存存储器还没有任何中国厂商开发，华为也没有进入内存存储器的开发。市场和核心技术掌握在三星、海力士、SanDisk、东芝等日韩企业手中。

其次，华为要反思自己的宣传，尽量告诉消费者一些规格。余承东表示，华为之前从未想过这个问题。

“手机使用的金属，哪种铝，哪种钢，哪种玻璃，未来都要尽可能宣传清楚。我们没有法律问题，但是我们没有提前告诉消费者这个问题，这是我们的错误。”余承东表示，坚守诚信是华为最基本的精神，也是华为的底线，任何人都不能越过这条底线。

第三个反思是，所有华为员工都要真正关注客户，以消费者为中心，一切的起源都是回归以消费者为中心，这是华为的一大反思。

“我坦率而透明。华为一部手机要几百美元。没必要存一些很小的差价。这是非常不明智的，华为也不会这么做。请相信我们的真诚和现实。”余承东表示，华为强调手机的整体性能，而不是单一的性能，注重用户的实际体验。

“网上很多人都叫我于大穗。我是一个理工科的人。我在表达感情的时候，经常直来直去，给团队带来很多麻烦。我在这里道歉。但在内部，大家都知道我没有吹牛，华为手机设定的目标已经一个个实现了。”余承东真诚地说。

除了“大足”这个外号，余承东这次还提到了一个词：“海军”。“在网上，华为海军，其实我们没有。”余承东说华为不擅长营销。

从这次华为手机开放日不难看出，余承东正在努力不再那么“大嘴巴”，变得更加开放谦逊。但谦逊和骄傲并不矛盾，余承东在过去6年引领华为消费业务快速发展的骄傲依旧。

未来华为能否成为继苹果之后真正的行业技术创新和引领者？无论如何，我希望能像他以前吹的那些牛逼的东西一样实现。