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用户画像在智能家居行业的应用及前景

作者: 来源: 2021-08-19 06:00:08

任何行业的产品如果可以应用,都需要一套自己的应用流程,所以用户画像也不例外。这个过程的效用实现是先精准定位,然后在精准定位的基础上进行生产、营销和服务活动。

具体来说,通过数据源和后续分析精准定位消费者,最终构建可视化用户画像模型,进而进行针对性的生产活动、营销设计和服务提供,从而有效圈定目标用户,联系用户需求。

首先,企业基于用户画像建立精准的用户定位。首先,用户画像用于建立消费者背景、需求、偏好等信息的整体概念,指导企业的整体战略规划。其次,利用用户画像技术构建消费者金字塔。基于智能家居中小商品单价低、购买频率相对较高、单价高、购买频率低的特点,企业内所有客户根据自身的消费水平和品牌忠诚度进行分级管理,摒弃了在整个家居市场实现价值传递、蚕食整个产业链的做法,而是瞄准目标客户群体,为那些需要智慧生活、有足够经济实力的消费者提供相应的产品价值。准确定位用户角色,可以提升消费者忠诚度、留存率、转化率等因素,从而实现精准直观的市场细分,便于企业有效提升市场响应速度和规划企业发展战略。

二是在精准定位的基础上,精准生产、营销、服务。打造企业核心竞争力,实现从满足客户需求、引导客户需求,再到创造客户需求的阶段性发展,实现企业效益的增长。

(1)在生产规划方面,企业通过用户画像判断消费者对智能家居产品的认知,并根据消费者的消费水平和价值取向对产品生产进行适当调整。

(2)在生产设计方面,企业可以利用用户画像,从整体上勾勒出用户的特征,从而实现这一领域的针对性行为。具体来说,企业可以快速响应市场偏好的变化,在产品生命周期内多次改变产品的设计结构和目标受众,从而充分做好市场偏好变化带来的市场变化影响的准备,稳定原有市场份额,实现从事后补救到早期预警的战略转型。

(3)在营销传播模式上,智能家居产品企业可以凭借用户画像对目标客户进行分类,分析不同类型客户群体对APP、社交平台、购买渠道的偏好,在相关平台投放营销广告,将营销内容与目标用户群体的偏好进行匹配,改变广网、全平台投放等低效营销方式,减少对客户的干扰,实现有效传播,使营销体系更具针对性。

(4)在销售渠道方面,企业可以根据用户画像分析客户在不同渠道的购买心理和行为,准确确定合适的销售渠道。比如这个阶段,客户倾向于体验大规模的智能家居产品,比如智能床、智能按摩椅,然后购买。因此,企业可以在此基础上建立双通道精准营销模式,即企业可以通过实体店和互联网向终端客户谈交付方式,让客户以同样的价格获得最佳的购物体验、线下体验和线上购买,从而增加消费者粘性,增强竞争力。

随着用户画像在智能家居行业的应用,企业可以从精准定位、精准生产、精准营销、精准服务四个方面更好地将用户画像模式应用于智能家居行业的发展,为行业发展注入新的活力。

但不可否认的是,智能家居行业作为一个新兴行业,市场发展并不完善,也在一定程度上受到实体店购销模式的限制,导致用户头像在智能家居行业的应用存在部分数据挖掘等问题

解决这些问题,一方面可以从技术层面对采集到的信息进行保护、处理、加工和存储,防止用户信息被不法分子读取和识别,在保证用户隐私的前提下构建有效的用户画像。另一方面,也要尝试构建动态的用户画像,借助数据挖掘和预测技术,根据产品生命周期、客户需求和行为变化,更全面、更准确地描述用户的潜在或未来需求。

关 键 词: 智能家居
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