彰化银行安全控件是一款网银助手，这款软件并不是提供给用户基本的网上银行功能，而且帮助用户监测当前电脑的环境够不够安全，每次在电脑上打开彰化网银时，就可以通过这款助手进行监测，让用户在网银使用过程中获得安全的体验。

软件介绍

彰化银行网银助手是彰化银行推出的电脑安全检测控件软件，检测电脑是否有全套的安全控件和证书，从而确保交易的安全，一键修复驱动，且还可以自动配置网银信任站点、安装网银控件等相关问题！

使用说明

一、严格保护网上银行账号及密码

1、严格保管自己IDE银行账号和密码，绝不透露给其他人。

2、不相信任何人通过电子邮件、短信、电话等方式索要银行卡号和交易密码，不相信任何用指定方式修改密码，进行身份验证的要求。

3、对于已经向不明人员或网站提供账号及密码的，请立即通过网上银行或柜面服务修改密码，或通过发卡银行客户服务电话申请挂失。

4、应该设定数字加字母的组合银行密码，并尽量避免规律组合，以增强保密程度，要定期修改自己的各种银行密码。

5、要为自己的网上银行设置专门的用户名和密码，区别于您在其它场合(例如：其他网上服务、ATM、存折和银行卡等)使用的用户名和密码，避免因其它密码的失窃而造成网上银行密码的泄露

6、不要使用电话号码、车牌号、身份证号、出生日期等容易被他人猜到和窃取的信息作为登录或交易密码。

7、不要再计算机上保存网上银行密码，不要将密码书写于纸张或卡片上。

二、登录正确网址

1、访问银行网站要直接在浏览器输入银行网站进入网站页面，并将该网址添加至您的收藏夹，方便下次使用。不要通过其他网站链接访问网银网站。

2、查看安全锁。使用个人网上银行服务时，请您留意IE浏览器状态栏上显示的图案，这个标志标明您的交易收到加密措施的保护。

3、使用网上银行前应查看欢迎页面上的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，发现异常情况的应立即停止交易并极致拨打银行客户服务电话。

4、如有预留信息，则登录后应检查预留信息是否准确，以免被假网站或钓鱼网站欺骗。

5、小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电银行客户服务电话。

三、保证计算机安全

1、应在个人电脑上安装银行提供的用于保护客户端的安全组件。

2、及时安装操作系统和浏览器最新补丁文件，并为计算机设定密码，以防止他人擅自使用。

3、安装正版杀毒和防火墙软件并及时更新，不要查看来历不明的电子邮件，防止计算机病毒或黑客入侵计算机。

四、妥善保管和正确使用银行提供的安全工具及服务

1、妥善保管和正确使用银行提供的USBKey、动态令牌等安全产品，切勿交给他人保管。

2、推荐使用账户变动短信通知、转账汇款短信验证服务等安全措施，进一步提高使用网上银行的安全性

五、其它保护措施

1、尽可能不哟啊在公共场所如网吧、图书馆等公共场所使用网上银行。

2、用户操作结束后中途离开时需通过网上银行页面设有的专用“安全退出”按钮退出网银系统，然后再关闭浏览器结束使用。

3、个人资料有任何更改（例如，手机号码、联系方式、地址等），应尽快联系银行办理变更手续，以保证与银行信息联系渠道的畅通。

4、警惕互联网上的中奖诈骗、网购购物诈骗、炒股信息诈骗、银行卡消费信息诈骗、低息贷款诈骗等，切莫轻易通过网上银行向不明账户转账汇款。

常见问题

1、我输入账号和密码后，一直提示我“您已输入错误的登录密码X次，还剩下y次”，怎么办？

答：您应输入网银登录密码，而不是账户的取款密码或信用卡查询密码。

2、打开彰化银行网银登录页时出现“此网站的安全证书有问题”，如何解决？

答：请点击“继续浏览此网站”，然后下载并安装彰化银行网银安全控件。

3、当我看到登录界面密码控件框不显示，无法录入，如何解决？

答：一般有以下两种情况：

（1）彰化银行网银安全控件没有完全安装，请双击控件安装(卸载)文件CHB_Security_Tools.exe进行控件卸载，然后重新下载并安装彰化银行网银安全控件。

（2）彰化银行网银安全控件已安装好但被禁用，需要在IE中启动。

4、登录时系统提示“用户已被锁定”，如何解决？

答：为保障您的网上交易安全，当您连续6次输入网银登录密码错误时，系统将暂时冻结您的网上银行，次日可自动解冻。

5、我的登录密码遗忘了怎么办？

答：个人登录密码忘记可通过登录页密码找回功能自行找回，也可至柜台进行登录密码找回。

6、当我个人操作了一笔转账，提示我先设置网银交易密码，如何解决？

答：出于对客户资金安全的考虑，网上银行对客户进行的转账交易均要求输入交易密码进行认证，如未设置根据提示进行设置即可。

7、当我使用企业网上银行时出现数字签名错误的报错，我该如何操作？

答：出现这种情况，请先确认是否已正确安装U-Key管理工具，如果已正常安装则可能是在网银操作过程中，拔掉了U盾，或者U盾未插好，在这种情况下，请重新插好U盾。