微软支持和恢复助手是专门为微软产品开发的解决问题的工具，用户可以通过它安装、卸载和激活软件。打开工具后，用户可以选择需要诊断的产品，然后自动帮助用户获得最佳解决方案，各种问题都可以轻松解决。

使用说明

支持以下操作系统：

Windows 10

Windows 8和Windows 8.1

Windows 7

您可以扫描以下任何一个Office版本的Outlook:

微软微软365(2019年、2016年或2013年，32位或64位)

Microsoft Office 2019(32位或64位；点击播放或MSI安装)

Microsoft Office 2016(32位或64位；点击播放或MSI安装)

Microsoft Office 2013(32位或64位；点击播放或MSI安装)

Microsoft Office 2010(32位或64位)

如果您正在运行任何版本的Windows 7，您还必须安装。NET框架4.5。Windows 8和更高版本的Windows至少包含。NET框架4.5。

2.Microsoft支持和恢复助理可以解决哪些问题？

Microsoft支持和恢复助理为这些发现的问题提供了最佳解决方案：

办公室：

安装Office时出错

我不能启动Office

我需要卸载Office

Outlook:

Outlook无法启动

我无法在Outlook中设置Microsoft 365电子邮件

Outlook一直在询问我的密码

Outlook一直在说“尝试连接.”或者“断开”

共享邮箱或共享日历不起作用

我的日历有问题

Outlook停止响应

Outlook不断崩溃

我无法发送、接收或查找电子邮件

商用OneDrive:

我无法使用OneDrive同步文件

我无法安装一个驱动器

其他办公应用：

我无法登录Skype商务版

我不能用手机接收电子邮件

我在打开或登录Outlook网站时遇到问题

我无法为Outlook安装、连接或启用动态365

Outlook中未显示“团队会议”选项，或者未加载“团队会议”加载项

Web上的Outlook、Mac上的Outlook和移动设备以及其他解决方案，以及针对Exchange Online和Outlook的高级诊断。

3.我需要一个帐户来使用微软支持和恢复助手吗？

不可以。应用程序中的以下故障排除方案可以在没有Microsoft帐户或Office使用的工作或学校帐户的情况下运行：

卸载Office

Office设置

Office激活

Outlook高级诊断

4.我需要互联网连接才能使用微软支持和恢复助手吗？

是的。您需要互联网连接来下载、安装和使用微软支持和恢复助手。

5.如何卸载微软支持和恢复助手？

要从计算机上卸载应用程序，请按照下列步骤操作：

打开控制面板。

单击卸载程序。

找到并选择微软支持和恢复助手。

单击卸载/更改。

选择“从此计算机中删除应用程序”，然后单击“确定”。

安装方法

2.安装完成后，退出向导