Microsoft Support and Recovery Assistant(Microsoft支持和恢复助手)是一款专门为微软产品推出的问题处理工具，用户可通过该工具完成软件的安装、卸载、激活等。打开工具后，用户可以选择需要诊断哪各产品，然后就会自动帮助用户获取最佳的解决方法，各种问题都能迎刃而解。

使用说明

1、系统要求

支持以下操作系统：

Windows 10

Windows 8和Windows 8.1

Windows 7的

可以扫描以下任何Office版本的Outlook：

Microsoft Microsoft 365（2019、2016或2013、32位或64位）

Microsoft Office 2019（32位或64位;即点即用或MSI安装）

Microsoft Office 2016（32位或64位；即点即用或MSI安装）

Microsoft Office 2013（32位或64位；即点即用或MSI安装）

Microsoft Office 2010（32位或64位）

如果您正在运行Windows 7的任何版本，则还必须安装.NET Framework 4.5。Windows 8和Windows的更高版本至少包含.NET Framework 4.5。

2、Microsoft支持和恢复助手可以解决哪些问题？

Microsoft支持和恢复助手为这些已发现的问题提供了最佳的解决方案：

Office：

安装Office时出现错误

我无法启动Office

我需要卸载Office

Outlook：

Outlook无法启动

我无法在Outlook中设置Microsoft 365电子邮件

Outlook不断询问我的密码

Outlook一直说“正在尝试连接...”或“已断开连接”

共享邮箱或共享日历不起作用

我的日历有问题

Outlook停止回应

Outlook不断崩溃

我无法发送，接收或查找电子邮件

商业用OneDrive：

我无法使用OneDrive同步文件

我无法安装OneDrive

其他Office应用：

我无法登录Skype for Business

我无法在手机上收到电子邮件

我在打开或登录Web上的Outlook时遇到问题

我无法安装，连接或启用Dynamics 365 for Outlook

没有显示“团队会议”选项，或者没有在Outlook中加载“团队会议”加载项

对于Web上的Outlook，Mac上的Outlook和移动设备，还有其他方案，以及Exchange Online和Outlook的高级诊断程序。

3、我需要一个帐户来使用Microsoft支持和恢复助手吗？

否。应用程序中的以下故障排除方案可以在没有Microsoft帐户或与Office一起使用的工作或学校帐户的情况下运行：

Office卸载

办公室设置

办公室激活

Outlook高级诊断

4、我需要互联网连接才能使用Microsoft支持和恢复助手吗？

是。您需要互联网连接才能下载，安装和使用Microsoft支持和恢复助手。

5、如何卸载Microsoft支持和恢复助手？

要从您的计算机上卸载应用程序，请按照下列步骤操作：

打开控制面板。

单击卸载程序。

找到并选择“Microsoft支持和恢复助手”。

点击卸载/更改。

选择“从此计算机上删除应用程序”，然后单击“确定”。

安装方法

1、下载并解压，双击SaraSetup.exe运行，点击install安装

2、安装完成，退出向导