近日，位于上海市黄浦区九江路303号的中国建设银行上海无人银行正式开业。中国建设银行在上海吃到了“第一只螃蟹”，其他银行也将陆续在其他地方成立自己的无人银行。在银行的AI时代，他们在5G的未来到来之前就提前踏入了社会生活。对于习惯于“刷脸”“刷手指”的新人新人来说，并没有什么反对的。

IT时代的人们已经习惯了依赖无线终端的生活方式。——方便、高效，不太急于面对面社交。从无线时代的消费到无人时代的金融，具有压缩时间和空间的特点。——人们很难想象生活方式已经进化到科幻小说的程度。即使是深深融入信息技术的年轻人，也没想到AI时代会来得这么快。

无需柜员、保安或大堂经理，消费者只需刷脸取号、验证身份证、与机器人互动，即可完成整个业务流程。一向戒备森严的金融机构拥有无人银行，这放大了公众的惊喜感。而且，无人银行还整合了银行、图书馆、游戏厅、超市的生态系统，让人们不再有排队等候的焦虑，也不会因为VIP和普通窗口的区分而释放怨气，不会因为柜台服务质量差而生气，也不会因为银行工作人员的粗心失误而担忧.如果说有些地方的无人超市是市场噱头，那么现在无人银行带给人们的是一种震撼的体验。

科技的进步让人们的生活变得便利，但也给相关行业带来了危机感。这是人类社会的辩证法，也是社会生态和产业模式升级的动力。这种辩证法过于宏观，具有形而上学的哲学意义，人们关注的是现实。无人银行的实际意义有三：

一是推进银行业改革。防范金融风险是今年和今后几年的重点任务。对内，金融体制机制面临结构性、系统性改革，各项监管措施将更加严格。要弥补传统金融体制机制的不足，完善大数据时代的金融治理。另一方面，金融开放越来越广，中国银行业面临着来自国内外市场的全方位竞争。各大银行“躲在小楼里变统一”的时代一去不复返了。他们与全球金融机构一起，面临着AI时代的到来。再加上人民币国际化的加速和人民币成为全球货币的目标，中国银行必须具备全球竞争力。这是时代的要求，也是银行的使命。IT时代的移动支付迫使中国金融机构加速改革，而AI时代，各大银行必须加速与时俱进，利用科技动能实现弯道超车。

二是给银行员工带来了很深的危机感。无人银行，顾名思义，大大节约了人力资源，机器人取代了人们的工作，“机器人抢食”成为现实。历次工业革命都面临着机器抢人饭碗的危机感，文学和影视作品中也有对机器人过度使用引发的灾难的描述。然而，只有适应新技术和新时代，人类社会才能进步。无人银行对银行员工的影响有多大？如果无人银行取代三分之一的实体银行，银行将大规模裁员。如何应对银行无人带来的裁员潮，不仅给银行员工带来危机感，银行业和相关职能部门也要提前做好准备。在过去的几次工业革命中，人们很好地处理了人和机器抢食物的问题(当然也有冲突)。如何解决人与机器人的关系，考验人的智慧。

第三，AI时代的考验是全方位的，从政府到社会再到市场，生产方式、生活方式、消费模式都将发生革命性的变化。现在，与其讨论AI时代是好是坏，不如直接面对AI时代，适应这场新的技术革命。无人银行可能只是AI时代的一个小考验，无人驾驶将成为现实。因此，传统的治理模式需要更新，人们的思维模式也要跟进。更重要的是，人类不用太担心AI时代。毕竟，机器和机器人都是人类智慧的结晶，都是科技发展的成果。人类智慧的成就是为了满足人们对美好生活的需求，而不是成为人类的主人。

随着无人银行的到来，AI时代正在加速，我们应该勇敢地面对新的科技革命。