随着火热的618接近尾声，面对5月以来持续时间比往年更长的“618”促销活动，消费者的热情得到充分释放。其中，新需求成为家电市场的主流声音。

苏宁易购大数据显示，618年间，共有18万人参与了苏宁的新产品交易，新买家数量增长了154%。随着新鲜空气的健康和杀菌，以护眼为主要因素的功能性家电增速明显。

疫情未能阻止消费，家电升级，旧家电换成新潮流，消费者个性凸显。

即使在疫情期间，中国市场消费升级的步伐也没有停止。商务部消费促进司司长王斌指出，疫情发生后，人工智能、远程办公、“互联网医疗药房”逆势发展，信息、防护用品、保健品消费明显增加。

最新的《2020年健康与活力报告》显示，疫情的变化将加速中国消费市场格局的变化，包括消费意愿的提升、消费结构的调整以及更加合理的消费行为，加速线上线下消费的融合。

这一趋势也影响了家电市场。从618苏宁易购大数据可以看出，618阶段，新风除湿功能空调销量增长246%；原味、抗菌保鲜冰箱GMV增长191%；具有烘干、杀菌功能的洗衣机营业额增长274%；具有护眼功能的智能语音屏电视销量增长173%；智能洗衣机的销量增长了1100%以上.

事实证明，在疫情的影响下，人们的消费热情并没有缩水，反而转移了目标。在《2020年麦肯锡中国消费者调查报告》中，经济学家也发现了一些新趋势——中国的消费行为存在差异，从过去各种消费群体的“普遍崛起”趋势，到不同消费群体的“个性化”“差异化”趋势。

有专家表示，普通消费者会耽误不必要的开支，在必要开支方面，他们会选择花钱购买更安全、更确定、更可靠的产品。一般来说，他们会选择购买品牌信任度和安全性更强的产品。

而一些有能力的“白领、骨干、精英”，这些人的消费呈现“三爱、三恐、三荒”:“三爱”，即爱美、爱玩、爱健康；“三怕”，即怕老、怕死、怕孤独；“三不足”，即缺乏爱、缺乏情感、缺乏刺激。他们的消费心理不需要低价。他们应该有质量和品牌。购物应该带来心理上的满足——不要跟我说他们只是需要什么，他们应该有一种能体现我是什么样的人的风格和品味。

在这些人的推动下，中国城市主流人群消费快速升级的趋势，即使在疫情下也没有改变。当前消费升级主要有四个方向：精神消费、知识消费、健康消费、智能消费。

这些趋势出现在家电市场，即新风空调、洗衣机、智能音箱、智能家居等产品的普及。过去传统家电不再成为增长点，人们对高端家电的需求正在推动家电市场进一步更新。

人口增长的红利已经结束，但“人心”的红利正在展开；流量红利正在结束，但所谓的“精神”红利正在展开。

满足高品质家电升级需求苏宁618推陈出新推动家电增长

为应对人们对高品质家电日益增长的需求，苏宁在第618届大会上聚集一线家电品牌，打造能够满足当下消费升级需求的高品质家电市场。

据悉，在第618届上，苏宁推出了家电第一渠道优势，整合了Vatti、robam电器、惠而浦、法迪奥、海信、格力等众多空调、冰箱、洗衣机、彩电、厨具、一线品牌卫浴电器和小家电，为消费者提供最新研发、智能实用的家电，充分满足消费者升级绿色、健康、智能的懒人家电。

同时，随着苏宁新旧补贴的推广，消费者不仅可以一键更换新产品，还可以支付差价，提供一站式补贴。同时，在新品订购页面上，消费者还可以选择“拖旧送新”或者先回收再送新的多元化置换方式。苏宁不仅解决了国内旧家电回收问题，还有效地向消费者发放国家补贴，促进他们购买新家电，为家电市场的“内循环”增添了活力。

据《618 Suning.cn战报》报道，“以旧换新”服务平均每个用户节省500多元，参与以旧换新活动的人数多达18万。其中空调更换比例高达35%，3c更换订单量增长145%。3C跨品类折扣要求占38%。在促进新产品消费方面，618年Suning.cn产品新买家数增长154%，基本汇集了新买家在家电、家装、冰洗、美容等品类的消费。

同时，苏宁的以旧换新活动也促进了家电产业的升级。爱新旧是人类最基本的消费心理。企业产品必须不断迭代，否则会被消费者抛弃。作为家电第一渠道，苏宁为家电企业提供真实的产品反馈，向家电企业展示消费者的喜好和行业趋势，有助于企业制定未来发展政策。

如今，全国消费市场正在进一步复苏。苏宁易购始终能够引领时代的变革，不仅有前瞻性的战略思维，更有作为行业领先品牌，具有大企业的风范和社会责任感。未来，我相信Suning.cn会出台更多新的消费政策，比如“以新换旧”，回馈家电行业和消费者。